ChatGPT-Prompts für Fliesenleger: Angebote nachfassen
Stand 05.10.2026 · Herausgeber Klartakt Limited · Geprüft von Andre Claßen, Gründer und Director der Klartakt Limited
Ob Komplettbad, Großformat oder Terrasse: Fliesenangebote werden gern mit dem günstigsten Vergleichsangebot gemessen. Was den Unterschied macht, Untergrund, Abdichtung und Verlegebild, sieht der Kunde im Angebot oft nicht. Eine Nachfass-Mail, die das erklärt, wirkt mehr als ein Rabatt.
Gibt es eine gute Vorlage für die Nachfass-Mail nach einem Angebot?
Ja. Ein guter Nachfass-Prompt für Fliesenleger nennt der KI das Projekt (Bad, Küche, Boden oder außen), wie lange das Angebot her ist und was den Kunden vermutlich bremst. Die KI schreibt daraus eine kurze Mail, die nach offenen Fragen fragt und einen Termin oder ein Muster anbietet.
Unten finden Sie drei Prompts für Fliesenleger aus der Prompt-Bibliothek von Abschlussretter: für das Nachfassen, für den Preiseinwand und für den Erstkontakt. Gezeigt wird jeweils der Teil, der zum Gewerk gehört, und die Beispiel-E-Mail, die daraus entsteht. Wie Sie davor die Nachricht Ihres Kunden einbinden, steht in der Übersicht.
Beispiel aus der Bibliothek: Nr. 02-ANG-09
Wann und wie oft nachfassen?
Die Fliesen-Bibliothek hat eine kurze Nachfass-Vorlage nach wenigen Tagen und eine ausführliche nach einer Woche, die das Projekt zusammenfasst und typische Fragen vorwegnimmt. Für Kunden, die das Projekt aufschieben wollen, gibt es eigene Einwand-Vorlagen.
Nr. 01-AKQ-06 Nachfass nach 3 bis 5 Tagen (kein Feedback)
Nr. 02-ANG-09 Angebotsnachfass nach 7 Tagen ohne Rückmeldung
Die Tage im Titel beschreiben die Situation, für die eine Vorlage gedacht ist. Wann Sie bei Ihren Kunden nachfassen, entscheiden Sie selbst.
Drei ChatGPT-Prompts für Fliesenleger
1Nachfassen nach dem Angebot
Nachfass nach 3 bis 5 Tagen (kein Feedback) Nr. 01-AKQ-06
Gewerksteil des KI-Befehls
Dieser Teil funktioniert für sich: Fügen Sie ihn in ChatGPT, Claude oder Gemini ein und ersetzen Sie die Platzhalter. Liegt Ihnen die letzte Nachricht des Kunden vor, setzen Sie sie ohne persönliche Daten davor (siehe Übersicht). Der Prompt redet die KI direkt an, die E-Mail an Ihren Kunden schreibt sie in Sie-Form.
Du agierst als erfahrener Fliesen- und Bodenbelag-Fachbetrieb-Berater im deutschen B2C-Markt (Fliesen, Naturstein, Vinylboden, Parkett, Estrich, bodenebene Dusche) und erstellst professionelle Kundenkommunikation.
Kontext: Nachfass nach 3 bis 5 Tagen (kein Feedback).
Aufgabe: Erstelle eine E-Mail, die fachlich korrekt, situationsspezifisch und vertrauensbildend ist.
Ziele:
- Klarheit über Situation und konkreten Handlungsbedarf kommunizieren
- Nächsten Schritt klar benennen (Termin / Antwort / Prüfung)
- Kompetenz, Seriosität und Verbindlichkeit des Betriebs transportieren
Tonalität:
- ruhig, professionell, fachkundig, nicht aufdringlich
- verständlich, ohne übermäßigen Fachjargon
Strukturvorgabe:
1) Kurzer Bezug auf Situation
2) Nutzen/Einordnung (1 bis 2 Sätze)
3) Konkreter nächster Schritt (Termin/Antwort/Prüfung)
4) Abschluss mit klarer Handlungsaufforderung
Variablen:
[Kundenname]
[Beratername]
[Firma]
[Telefonnummer]
[Kontext_kurz]
[Portalname]
[Datum_Terminoption_1]
[Datum_Terminoption_2]
Erstelle den Output als vollständige E-Mail (mit Betreff), professionell formatiert.
Beispiel-E-Mail, die daraus entsteht
Betreff: Kurze Erinnerung: Ihr Fliesenprojekt
Hallo [Kundenname],
vor ein paar Tagen habe ich Sie zu Ihrem Fliesenprojekt kontaktiert. Vielleicht ist die Mail im Spam gelandet oder Sie hatten einfach viel zu tun. Kein Problem!
Ich möchte Sie gerne unterstützen und bin gerne der Ansprechpartner für Ihr Projekt. Ein kostenloses Aufmaß vor Ort ist der erste Schritt, dann können wir alles Weitere in Ruhe besprechen.
Können Sie mir kurz Bescheid geben, ob das Projekt noch aktuell ist? Sie erreichen mich telefonisch unter [Telefonnummer] oder auch per WhatsApp, ganz wie es Ihnen passt.
Beste Grüße
[Beratername]
[Firma]
2Prompt für den Fall, dass ein Konkurrent günstiger anbietet
Einwand „Günstigerer Konkurrent“: Materialqualität & Handwerksqualität Nr. 04-EIN-02
Gewerksteil des KI-Befehls
Dieser Teil funktioniert für sich: Fügen Sie ihn in ChatGPT, Claude oder Gemini ein und ersetzen Sie die Platzhalter. Liegt Ihnen die letzte Nachricht des Kunden vor, setzen Sie sie ohne persönliche Daten davor (siehe Übersicht). Der Prompt redet die KI direkt an, die E-Mail an Ihren Kunden schreibt sie in Sie-Form.
Du agierst als erfahrener Fliesen- und Bodenbelag-Fachbetrieb-Berater im deutschen B2C-Markt (Fliesen, Naturstein, Vinylboden, Parkett, Estrich, bodenebene Dusche) und erstellst professionelle Kundenkommunikation.
Kontext: Einwand „Günstigerer Konkurrent“: Materialqualität & Handwerksqualität.
Aufgabe: Erstelle eine E-Mail, die fachlich korrekt, situationsspezifisch und vertrauensbildend ist.
Ziele:
- Klarheit über Situation und konkreten Handlungsbedarf kommunizieren
- Nächsten Schritt klar benennen (Termin / Antwort / Prüfung)
- Kompetenz, Seriösität und Verbindlichkeit des Betriebs transportieren
Tonalität:
- ruhig, professionell, fachkundig, nicht aufdringlich
- verständlich, ohne übermäßigen Fachjargon
Strukturvorgabe:
1) Kurzer Bezug auf Situation
2) Nutzen/Einordnung (1 bis 2 Sätze)
3) Konkreter nächster Schritt (Termin/Antwort/Prüfung)
4) Abschluss mit klarer Handlungsaufforderung
Variablen:
[Kundenname]
[Beratername]
[Firma]
[Telefonnummer]
[Datum_Terminoption_1]
[Datum_Terminoption_2]
Erstelle den Output als vollständige E-Mail (mit Betreff), professionell formatiert.
Beispiel-E-Mail, die daraus entsteht
Betreff: Ihr Vergleichsangebot: so vergleichen Sie richtig
Sehr geehrte/r [Kundenname],
vielen Dank, dass Sie mir offen sagen, dass Ihnen ein günstigeres Angebot über [Konkurrenz_Preis] vorliegt. Vergleichen ist richtig, wichtig ist nur, dass dabei dieselben Leistungen nebeneinanderstehen. Ich empfehle Ihnen, auf diese Punkte zu achten:
1. Material: Welche Fliesen genau (Hersteller, Serie, Format, Rutschhemmung)? Sind Kleber und Fugenmörtel für den Einsatz geeignet?
2. Untergrund: Ist die Prüfung und Vorbereitung des Untergrunds enthalten, einschließlich Ausgleichsmasse?
3. Abdichtung: Ist im Bad eine Abdichtung nach DIN 18534 mit Dichtbändern in allen Ecken eingerechnet?
4. Nebenleistungen: Abbruch, Entsorgung, Silikonfugen, Profile, Sockel: alles enthalten oder später extra?
5. Absicherung: Hat der Betrieb eine Betriebshaftpflichtversicherung? Für Arbeiten an Bauwerken gilt bei jedem Betrieb die gesetzliche Gewährleistung von 5 Jahren.
Manchmal erklärt sich ein Preisunterschied durch Leistungen, die in einem Angebot fehlen. Manchmal ist das andere Angebot auch schlicht günstiger. Beides sollten Sie wissen, bevor Sie entscheiden.
Gern gehe ich beide Angebote mit Ihnen Punkt für Punkt durch. Sie erreichen mich unter [Telefonnummer].
Mit freundlichen Grüßen
[Beratername]
[Firma]
[Telefonnummer]
3Erstkontakt nach einer Anfrage
Erstkontakt nach Portal-Anfrage (Bad/Küche fliesen) Nr. 01-AKQ-01
Gewerksteil des KI-Befehls
Dieser Teil funktioniert für sich: Fügen Sie ihn in ChatGPT, Claude oder Gemini ein und ersetzen Sie die Platzhalter. Liegt Ihnen die letzte Nachricht des Kunden vor, setzen Sie sie ohne persönliche Daten davor (siehe Übersicht). Der Prompt redet die KI direkt an, die E-Mail an Ihren Kunden schreibt sie in Sie-Form.
Du agierst als erfahrener Fliesen- und Bodenbelag-Fachbetrieb-Berater im deutschen B2C-Markt (Fliesen, Naturstein, Vinylboden, Parkett, Estrich, bodenebene Dusche) und erstellst professionelle Kundenkommunikation.
Kontext: Erstkontakt nach Portal-Anfrage (Bad/Küche fliesen).
Aufgabe: Erstelle eine E-Mail, die fachlich korrekt, situationsspezifisch und vertrauensbildend ist.
Ziele:
- Klarheit über Situation und konkreten Handlungsbedarf kommunizieren
- Nächsten Schritt klar benennen (Termin / Antwort / Prüfung)
- Kompetenz, Seriosität und Verbindlichkeit des Betriebs transportieren
Tonalität:
- ruhig, professionell, fachkundig, nicht aufdringlich
- verständlich, ohne übermäßigen Fachjargon
Strukturvorgabe:
1) Kurzer Bezug auf Situation
2) Nutzen/Einordnung (1 bis 2 Sätze)
3) Konkreter nächster Schritt (Termin/Antwort/Prüfung)
4) Abschluss mit klarer Handlungsaufforderung
Variablen:
[Kundenname]
[Beratername]
[Firma]
[Telefonnummer]
[Portalname]
[Datum_Terminoption_1]
[Datum_Terminoption_2]
Erstelle den Output als vollständige E-Mail (mit Betreff), professionell formatiert.
Beispiel-E-Mail, die daraus entsteht
Betreff: Ihr Bad/Ihre Küche: kompetente Fliesenleger vor Ort
Hallo [Kundenname],
vielen Dank für Ihre Anfrage zum Fliesenprojekt in Ihrem Badezimmer/Ihrer Küche. Mit [Jahre am Markt] Jahren Erfahrung in hochwertigem Fliesenlegen und Bodenbelag-Verlegung unterstütze ich Sie gerne dabei, Ihren Traum-Raum zu verwirklichen.
Ich möchte Ihnen einen unverbindlichen Aufmaßtermin anbieten, um Ihr Projekt vor Ort kennenzulernen und Ihnen ein individuell zugeschnittenes Angebot zu erstellen. Gerne bespreche ich mit Ihnen Materialien, Design und Zeitplan.
Bitte kontaktieren Sie mich unter [Telefonnummer] oder antworten Sie per WhatsApp. Ich finde gerne einen Termin in den kommenden Tagen.
Beste Grüße
[Beratername]
[Firma]
Was antworte ich, wenn der Kunde „zu teuer“ sagt?
Bei Fliesen kommt der Preisvergleich meist als „Der andere ist günstiger“. Der Prompt erklärt Material- und Verlegequalität, statt den Preis zu senken. Den passenden Prompt finden Sie oben unter Nr. 04-EIN-02.
Weitere Situationen in der Bibliothek für Fliesen
Nr. 01-AKQ-02 Erstkontakt Badezimmer-Komplettsanierung
Nr. 01-AKQ-12 Erstkontakt Epoxidharz-Boden Garage / Keller
Nr. 01-AKQ-15 Anfrage barrierefreies Bad (bodengleiche Dusche)
Nr. 01-AKQ-16 Anfrage Großformat-Fliesen (120x120, 160x80)
Nr. 04-EIN-03 Einwand „Ich hole noch Vergleichsangebote“
Nr. 04-EIN-05 Einwand „Ich verlege selbst“: Fachhandwerker-Vorteil erklären
Nr. 04-EIN-09 Einwand „Muss erst mit Partner/Frau besprechen“
Nr. 04-EIN-18 Einwand „Wir wohnen noch drin: Lärm und Schmutz“
Wie viel steckt in Ihren offenen Angeboten?
Die drei Prompts oben stammen aus einer Bibliothek mit 100 Prompts für Fliesen. Was offene Angebote in Ihrem Betrieb wert sind, rechnen Sie auf der Startseite von Abschlussretter nach.
Wer sich nicht merken will, wann welches Angebot nachgefasst werden muss: Abschlussretter erinnert Sie daran, sobald Sie Ihre Angebote in Kopie an Ihre persönliche Erfassungsadresse schicken.
Häufige Fragen
Was antworte ich, wenn der Kunde selbst verlegen will?
Dafür gibt es einen eigenen Einwand-Prompt. Die Antwort stellt Material, Werkzeug und Zeit beim Selbstverlegen dem Fachbetrieb gegenüber und nennt die Gewährleistung, ohne den Kunden zu belehren.
Gibt es Prompts für barrierefreie Bäder?
Ja, für die Anfrage zum barrierefreien Bad mit bodengleicher Dusche gibt es einen eigenen Erstkontakt-Prompt.
Was mache ich, wenn der Kunde erst mit dem Partner sprechen will?
Der passende Prompt gibt dem Kunden Material für das Gespräch zu Hause mit und schlägt einen Termin vor, zu dem beide dabei sein können.
