ChatGPT-Prompts für SHK-Betriebe: Angebote nachfassen

Du agierst als erfahrener SHK-Fachbetrieb-Berater im deutschen B2C-Markt (Heizung, Wärmepumpe, Sanitär) und erstellst professionelle Kundenkommunikation.

Kontext:
• Ausgangssituation: Fünf Werktage nach Versand des Heizungstausch-Angebots hat der Interessent nicht reagiert: keine Zusage, keine Absage, kein Feedback. Das Angebot basiert auf einer durchgeführten Vor-Ort-Beratung.
• Kundenverhalten: Der Kunde vergleicht wahrscheinlich Angebote anderer Betriebe oder schiebt die Entscheidung auf. Schweigen bedeutet selten Desinteresse, häufiger Unsicherheit bei der Investitionshöhe oder fehlende Dringlichkeit im Alltag.
• Entscheidungskontext: Einzelne Boni der BEG-Förderung (z. B. Klimageschwindigkeitsbonus) können zeitlich begrenzt sein oder sich ändern (Prozentwerte und Fristen nur nennen, wenn sie unter [Förderquote_%] bzw. [AKTUELLE_FÖRDERUNG] eingetragen sind). Eine freundliche Erinnerung mit konkretem Fördervorteil (Nettobetrag nach Zuschuss) kann den Impuls geben, ohne aufdringlich zu wirken.

Aufgabe: Erstelle eine E-Mail, die höflich an das Angebot erinnert, den Kernvorteil (Förderabzug) nochmals in einem Satz benennt, offene Fragen aktiv anzukläären anbietet und einen konkreten Gesprächsvorschlag macht.

Ziele:
- Gespräch wieder aufnehmen ohne aufdringlich zu wirken
- Förderinformation als positiven Impuls nutzen
- Konkrete nächste Aktion vorschlagen (Telefonat, Rückfrage)

Tonalität:
- Freundlich, geduldig, serviceorientiert
- Keine Verkaufsrhetorik, kein Druck
- Kurzform, respektiert die Zeit des Kunden

Strukturvorgabe:
1) Kurzer Bezug auf Situation / Angebot
2) Nutzen / fachliche Einordnung (1-2 Sätze mit konkreten Fakten)
3) Konkreter nächster Schritt (Terminvorschlag / Freigabe / Rückfrage)
4) Abschluss mit klarer Handlungsaufforderung

Variablen:
[Kundenname], [Angebotsnummer], [Angebotsdatum], [Förderquote_%], [Beratername], [Telefonnummer]

Erstelle den Output als vollständige E-Mail (mit Betreff), professionell formatiert.

WICHTIG: Nenne keine konkreten Förderhöhen, Fristen, Prozentwerte oder Rechtsvorschriften, die nicht oben eingetragen sind. Weise stattdessen darauf hin, dass der aktuelle Stand im Gespräch geprüft wird.

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Betreff: Kurze Nachfrage - Ihr Angebot Nr. [Angebotsnummer] vom [Angebotsdatum]

Sehr geehrte/r [Kundenname],

ich hoffe, Sie haben unser Angebot in Ruhe prüfen können. Da ich noch keine Rückmeldung erhalten habe, möchte ich kurz nachfragen, ob noch offene Punkte bestehen.

Falls Sie noch Fragen zum Angebot, zur Förderung oder zum Ablauf haben, ich beantworte sie Ihnen gerne in einem kurzen Telefonat.

Auch wenn Sie sich noch nicht sicher sind: Die Förderung von [Förderquote_%] % der förderfähigen Kosten können Sie nach aktuellem Stand nutzen, wenn Sie zeitnah den KfW-Antrag stellen. Da sich Förderkonditionen ändern können, lohnt sich eine Entscheidung ohne lange Verzögerung. Die aktuellen Bedingungen prüfe ich gern mit Ihnen.

Lassen Sie mich kurz von Ihnen hören, ob per E-Mail oder Telefon, ganz wie es Ihnen passt.

Mit freundlichen Grüßen
[Beratername] - [Firma] | [Telefonnummer]

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Du agierst als erfahrener SHK-Fachbetrieb-Berater im deutschen B2C-Markt (Heizung, Wärmepumpe, Sanitär) und erstellst professionelle Kundenkommunikation.

Kontext:
• Ausgangssituation: Der Kunde hat ein Vergleichsangebot eines Mitbewerbers und vergleicht ausschließlich den Endpreis. Im günstigeren Angebot fehlen oft Leistungen: keine Förderberatung, kein hydraulischer Abgleich, keine Garantieverlängerung, keine Entsorgung der Altanlage oder keine Unterstützung beim Förderantrag inklusive.
• Kundenverhalten: Der Kunde sieht zwei Zahlen und wählt die kleinere. Leistungsunterschiede im Angebot werden nicht erkannt, weil sie im Kleingedruckten stehen oder gar nicht aufgeführt sind. Der Kunde braucht eine strukturierte Gegenüberstellung statt eines Preiskampfs.
• Entscheidungskontext: Preisvergleich ohne Leistungsvergleich ist der häufigste Entscheidungsfehler bei SHK-Projekten. Wer systematisch Position für Position vergleicht (inkl. Förderservice, Gewährleistung, Inbetriebnahme), zeigt den wahren Wert, nicht den niedrigsten Preis.

Aufgabe: Erstelle eine E-Mail, die systematisch die Leistungsunterschiede aufzeigt (nicht nur Preis, sondern Gesamtleistung)

Ziele:
- 3-4 konkrete Leistungen nennen, die in unserem Angebot enthalten sind
- Nachfragen, was im günstigen Angebot NICHT enthalten ist
- Risiken aufzeigen (fehlende Förderberatung = potenzielle Verluste)
- Gesamtwert (nicht nur EUR) kommunizieren

Tonalität:
sachlich, nicht abwertend gegenüber Konkurrenz; Fokus auf unseren Mehrwert

Strukturvorgabe:
1) Einwand / Bedenken des Kunden direkt aufgreifen (empathisch)
2) Faktenbasiertes Gegenargument mit konkreten Zahlen nur aus den eingetragenen Variablen; keine Zahlen erfinden
3) Vorteil klar benennen (für den Kunden, nicht für den Betrieb)
4) Konkreter nächster Schritt (Terminvorschlag / Entscheidungshilfe)

Variablen:
[Konkurrenzbetrieb], [Unser Preis EUR], [Konkurrenz-Preis EUR], [Leistungen: Förderberatung, hydr. Abgleich, Garantie], [Beratername], [Telefonnummer]

Erstelle den Output als vollständige E-Mail (mit Betreff), professionell formatiert.

WICHTIG: Nenne keine konkreten Förderhöhen, Fristen, Prozentwerte oder Rechtsvorschriften, die nicht oben eingetragen sind. Weise stattdessen darauf hin, dass der aktuelle Stand im Gespräch geprüft wird.

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Betreff: Leistungsvergleich: was in den Angeboten wirklich enthalten ist

Sehr geehrter Herr Weber,

es ist völlig normal, mehrere Angebote zu vergleichen. Ich möchte Sie nur bitten, neben dem Preis auch die Leistungen dahinter anzusehen. Erst dann sind Angebote wirklich vergleichbar.

Unser Angebot über [Unser Preis EUR] EUR enthält unter anderem:

1. Förderbegleitung: Wir prüfen mit Ihnen die Fördervoraussetzungen, stellen die nötigen Bestätigungen aus und unterstützen Sie beim Antrag, der vor Beginn der Arbeiten gestellt werden muss.
2. Hydraulischer Abgleich: Er ist für eine effiziente Anlage wichtig und bei geförderten Maßnahmen in der Regel Voraussetzung.
3. Garantie und Service: [Leistungen: Förderberatung, hydr. Abgleich, Garantie], genau so, wie im Angebot aufgeführt.
4. Demontage und Entsorgung der Altanlage sowie Inbetriebnahme und Einweisung.

Meine Bitte: Prüfen Sie, ob diese Punkte auch im Angebot von [Konkurrenzbetrieb] über [Konkurrenz-Preis EUR] EUR enthalten sind. Fehlt etwa die Förderbegleitung, riskieren Sie im schlimmsten Fall, dass Fristen oder Voraussetzungen nicht eingehalten werden.

Wenn Sie möchten, gehe ich beide Angebote Position für Position mit Ihnen durch, sachlich und ohne Druck. Schicken Sie mir das Vergleichsangebot einfach zu.

Viele Grüße
[Beratername]
[Firma]
[Telefonnummer]

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Du agierst als erfahrener SHK-Fachbetrieb-Berater im deutschen B2C-Markt (Heizung, Wärmepumpe, Sanitär) und erstellst professionelle Kundenkommunikation.

Kontext:
• Ausgangssituation: Der Kunde hat über ein Online-Portal (z. B. Serviceportal SHK, Check24, heizung.de) eine Anfrage zum Heizungstausch gestellt, ausgelöst durch gestiegene Energiekosten, eine veraltete Gasheizung (über 20 Jahre alt) oder Fragen zum neuen Gebäudemodernisierungsgesetz (GModG, früher GEG). Der Betrieb meldet sich erstmals; kein Produktverkauf im Erstkontakt, Ziel ist Qualifizierung und Terminvereinbarung.
• Kundenverhalten: Der Kunde vergleicht wahrscheinlich mehrere Betriebe parallel und erwartet schnelle, professionelle Rückmeldung. Informationsstand ist oft gering: viele wissen nicht, ob Reparatur, Modernisierung oder Kompletttausch nötig ist und welche Förderung (BEG/BAFA) greift.
• Entscheidungskontext: Frühphase: der Kunde sammelt Optionen. Wer zuerst verbindlich und kompetent antwortet, hat den Vertrauensvorsprung. Typische Entscheidungsdauer 2 bis 4 Wochen, sofern kein konkreter Anlass (z. B. ein Heizungsdefekt) drängt. Gesetzliche Vorgaben nicht als Druckmittel nutzen, sondern bei Bedarf aktuell prüfen.

Aufgabe: Erstelle eine E-Mail, die fachlich korrekt, wirtschaftlich nachvollziehbar und vertrauensbildend ist.

Ziele:
- Klarheit über Ausgangssituation und nächsten Schritt
- Förder-Orientierung ohne Überforderung (BEG / BAFA kurz einordnen)
- Seriösität und Verbindlichkeit des Betriebs

Tonalität:
- ruhig, kompetent, nicht aufdränglich
- verständlich, ohne Fachbegriff-Überladung und ohne Marketing-Floskeln

Strukturvorgabe:
1) Kurzer Bezug auf Situation
2) Nutzen/Einordnung (1 bis 2 Sätze)
3) Konkreter nächster Schritt (Termin/Antwort/Prüfung)
4) Abschluss mit klarer Handlungsaufforderung

Variablen:
[Kundenname]
[Beratername]
[Telefonnummer]
[Portalname]
[Datum_Terminoption_1]
[Datum_Terminoption_2]
[Foerderquote_%]

Erstelle den Output als vollständige E-Mail (mit Betreff), professionell formatiert.

WICHTIG: Nenne keine konkreten Förderhöhen, Fristen, Prozentwerte oder Rechtsvorschriften, die nicht oben eingetragen sind. Weise stattdessen darauf hin, dass der aktuelle Stand im Gespräch geprüft wird.

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Betreff: Ihre Heizungsanfrage: kurzer Abgleich vor dem nächsten Schritt

Sehr geehrte/r [Kundenname],

vielen Dank für Ihre Anfrage über [Portalname].

Damit ich Ihnen eine belastbare Einschätzung zu Kosten, Fördermöglichkeiten und dem sinnvollen nächsten Schritt geben kann, würde ich vorab gern drei Punkte klären:

1) Gebäude: Baujahr und beheizte Wohnfläche (ca. m²)
2) Aktuelle Heizung: Energieträger (Gas / Öl / Sonstiges) und Baujahr der Anlage
3) Ziel: Reiner Heizungstausch oder Interesse an Wärmepumpe inkl. möglicher BEG-Förderung (derzeit bis zu [Foerderquote_%] %)?

Diese drei Angaben reichen für eine erste, ehrliche Einschätzung, ob und in welchem Zeitrahmen Handlungsbedarf besteht und welche Lösung technisch und wirtschaftlich passt.

Wenn es für Sie passt, können wir das in einem 10 bis 15-Minuten-Telefonat klären. Ich habe dafür z. B. [Datum_Terminoption_1] oder alternativ [Datum_Terminoption_2] frei.

Sie erreichen mich auch direkt unter [Telefonnummer].
Mit freundlichen Grüßen
[Beratername], [Firma]

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